Условия использования

Marsa Waves — marsawaves.com Последнее обновление: июль 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к мобильному приложению Marsa Waves («Приложение») и веб-сайту Marsa Waves по адресу marsawaves.com («Веб-сайт»), которые в совокупности именуются «Сервисы».

Услуги предоставляются компанией AMANY AIESH TAHA MOHAMED, действующей под торговым названием Marsa Waves («Marsa Waves», «мы», «наш» или «нас»).

1. Введение

В Marsa Waves мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные.

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, какую информацию мы собираем, как мы её используем, кому мы её передаём, а также какие права у вас есть в отношении ваших данных при использовании наших Сервисов.

Используя приложение или веб-сайт Marsa Waves, вы соглашаетесь с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Информация, которую мы собираем

2.1 Информация, которую вы предоставляете нам

Данные учетной записи и контактная информация:

• Полное имя
• Адрес электронной почты
• Номер телефона (включая WhatsApp)
• Пароль (хранится в зашифрованном виде)

Информация о бронировании:

• Детали тура и даты поездки
• Количество участников
• Имена и возраст путешественников, включенных в бронирование (в том числе несовершеннолетних, путешествующих под вашей ответственностью — см. раздел 12)
• Гражданство (только в тех случаях, когда это требуется для определенных туров или по требованию властей)
• Место встречи и данные об отеле (для организации встречи)

Сообщения:

• Сообщения, которые вы отправляете в нашу службу поддержки клиентов
• Отзывы и оценки, которые вы оставляете

2.2 Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Поставщики услуг входа через социальные сети: если вы входите в систему с помощью Google, Apple или Facebook, мы получаем от соответствующего поставщика основную информацию о вашем профиле, такую как ваше имя и адрес электронной почты. Мы не получаем ваш пароль для этих сервисов.

2.3 Информация, собираемая автоматически

• Информация об устройстве (тип устройства, операционная система, версия приложения)
• Идентификаторы устройства и IP-адрес
• Данные об использовании (просмотренные страницы и экраны, использованные функции, журналы сбоев)
• Приблизительное местоположение (при наличии вашего разрешения) для организации самовывоза
• Действия в приложении, такие как просмотренные поездки, поисковые запросы, товары, добавленные в список желаний, и сделанные бронирования, а также сумма бронирования
• Информация о рекламе или ссылке, которая привела вас к установке или открытию Приложения, например, рекламная кампания и платформа, на которой она появилась

2.4 Платежная информация

Платежи безопасно обрабатываются сторонними платежными системами, такими как Tap Payments и PayPal. Данные вашей карты вводятся непосредственно в системе платежей. Мы не храним данные вашей кредитной или дебетовой карты на наших серверах.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем ваши данные для:

• Обработки, подтверждения и управления бронированиями
• Общения с вами по поводу вашей поездки, включая подтверждения, время встречи и обновления
• Передачи сведений о бронировании назначенным поставщикам, которые предоставляют услугу
• Оказания поддержки клиентам (доступно круглосуточно)
• Отправки вам маркетинговых сообщений, таких как наша рассылка и специальные предложения, если вы подписались на них или иным образом дали согласие (см. раздел 4)
• Улучшать наши Услуги, контент и пользовательский опыт
• Предотвращать мошенничество и несанкционированные транзакции
• Выполнять юридические и нормативные обязательства

4. Маркетинговые сообщения

Если вы подписались на нашу новостную рассылку или согласились получать предложения, мы можем отправлять вам маркетинговые электронные письма о поездках, направлениях и рекламных акциях Marsa Waves.

Вы можете отказаться от подписки в любое время, воспользовавшись:

• Воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки, которая есть в каждом маркетинговом письме
• Написав нам по адресу info@marsawaves.com

Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на служебные сообщения, связанные с вашими бронированиями, которые мы будем продолжать отправлять по мере необходимости.

5. Передача вашей информации

Мы передаем ваши данные только в случае необходимости следующим сторонам:

• Поставщиками туристических услуг — для предоставления забронированной услуги (только те данные, которые необходимы для организации вашей поездки)
• Платежными системами (такими как Tap Payments и PayPal) — для обработки платежей
• Поставщиками услуг входа в систему (Google, Apple, Facebook) — если вы решите воспользоваться входом через социальные сети
• Поставщиками услуг — такими как хостинг, аналитика и средства связи, обеспечивающие работу наших Сервисов, при соблюдении соответствующих обязательств по конфиденциальности
• Правоохранительные органы — в случаях, предусмотренных действующим законодательством или по обоснованному юридическому запросу
• Партнеры по рекламе и аналитике — AppsFlyer, который отслеживает, какая из наших рекламных объявлений привела к установке приложения или бронированию, и Meta (Facebook и Instagram), которая получает эту информацию от AppsFlyer, чтобы мы могли анализировать и улучшать наши собственные рекламные кампании. Мы не передаем этим партнерам ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или платежные данные.

Мы никому не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные.

6. Хранение и безопасность данных

Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая использование защищенных серверов, SSL-шифрование и ограничение доступа по принципу «необходимости».

Однако ни один способ передачи или хранения данных не является на 100 % безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

На веб-сайте: мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для поддержания вашего входа в систему, запоминания ваших настроек, анализа трафика и поддержки маркетинговых мероприятий. Вы можете управлять файлами cookie или отключить их в настройках браузера; без них некоторые функции могут работать некорректно.

В приложении: мы используем наборы средств разработки программного обеспечения (SDK) и аналогичные технологии для аналитики, отчетности о сбоях, мониторинга производительности и оценки эффективности рекламы.

Мы используем AppsFlyer, чтобы понять, какая из наших рекламных объявлений побудила вас установить или открыть Приложение и что вы делали после этого, например, просматривали поездку или оформляли бронирование. Для этого приложение может передавать AppsFlyer рекламный идентификатор вашего устройства, информацию о вашей активности в приложении и данные о рекламном объявлении, с которого вы перешли, а AppsFlyer, в свою очередь, передает эту информацию компании Meta (Facebook и Instagram), чтобы мы могли оценивать и улучшать наши собственные рекламные кампании. AppsFlyer и Meta могут связывать эту информацию с данными, которые у них имеются из других приложений и веб-сайтов.

В системе iOS приложение запрашивает ваше разрешение перед использованием рекламного идентификатора вашего устройства для этой цели. Если вы откажетесь, мы не будем его использовать, и эффективность нашей рекламы будет оцениваться исключительно с помощью методов Apple, обеспечивающих конфиденциальность. Вы можете изменить свой выбор в любое время в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Отслеживание».

На устройствах Android вы можете сбросить или удалить свой рекламный идентификатор в настройках устройства («Настройки» > «Google» > «Реклама» или «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Реклама» на некоторых устройствах). На устройствах Huawei соответствующая настройка находится в разделе «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Реклама и конфиденциальность».

Вы можете узнать больше о том, как эти партнеры обрабатывают данные, в Политике конфиденциальности AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/) и Политике конфиденциальности Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

8. Международная передача данных

Компания Marsa Waves ведет свою деятельность из Арабской Республики Египет, и ваша информация может обрабатываться и храниться в Египте или в других странах, где работают наши поставщики услуг.

В случаях, когда ваши данные передаются за пределы вашей страны, мы принимаем разумные меры для обеспечения их надлежащего уровня защиты, включая использование надежных поставщиков и соответствующих мер безопасности.

9. Хранение данных

Мы храним ваши данные только в течение времени, необходимого для:

• обеспечения функционирования вашей учетной записи и управления вашими бронированиями
• выполнения юридических, налоговых и бухгалтерских обязательств
• разрешения споров и обеспечения исполнения наших соглашений

Когда данные больше не требуются, они надежно удаляются или анонимизируются.

10. Ваши права

В зависимости от вашего местонахождения у вас может быть право:

• Получать доступ к вашим персональным данным, хранящимся у нас
• Исправлять неточные или неполные данные
• Запросить удаление ваших данных
• Возражать против определенных видов обработки данных или ограничивать их
• Получить копию ваших данных в переносимом формате
• Отзыв согласия, если обработка основана на согласии
• Подать жалобу в местный орган по защите данных

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу info@marsawaves.com. Мы ответим в разумные сроки и в соответствии с действующим законодательством.

11. Удаление учетной записи

Вы можете удалить свою учетную запись Marsa Waves в любое время:

• В приложении: в настройках учетной записи, воспользовавшись опцией «Удалить учетную запись»
• По электронной почте: отправив запрос на удаление на адрес info@marsawaves.com

Удаление вашей учетной записи приводит к удалению ваших персональных данных из действующих систем. Некоторые данные могут быть сохранены, если это требуется в целях соблюдения законодательства, ведения бухгалтерского учета или разрешения споров, как описано в разделе 9.

12. Конфиденциальность детей

Учетные записи и бронирования в Marsa Waves могут создаваться только лицами в возрасте 18 лет и старше. Мы сознательно не разрешаем несовершеннолетним создавать учетные записи или оформлять бронирования.

Однако взрослые могут включать несовершеннолетних в качестве пассажиров в бронирование (например, при семейных поездках). В таких случаях:

• Взрослый, оформляющий бронирование, подтверждает, что он является родителем или законным опекуном несовершеннолетнего либо имеет разрешение опекуна
• Данные несовершеннолетних пассажиров используются исключительно для организации забронированной поездки и соблюдения требований безопасности и нормативных актов
• Мы не используем данные несовершеннолетних в маркетинговых целях

13. Ссылки на сторонние сайты

Наши Услуги могут содержать ссылки на внешние веб-сайты. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание этих веб-сайтов и рекомендуем вам ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

14. Применимое право

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется законодательством Арабской Республики Египет, включая Закон о защите персональных данных № 151 от 2020 года, без ущерба для любых обязательных мер защиты, которыми вы пользуетесь в соответствии с законодательством страны вашего проживания.

15. Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновления будут публиковаться в Приложении и на нашем Веб-сайте, при этом дата «Последнее обновление» будет соответствующим образом изменена. О существенных изменениях будет сообщено в случаях, предусмотренных законом.

16. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или ваших данных:

Электронная почта: info@marsawaves.com Веб-сайт: https://marsawaves.com