Allgemeine Geschäftsbedingungen

Marsa Waves — marsawaves.com Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Marsa Waves-App („App“) und die Marsa Waves-Website unter marsawaves.com („Website“), die zusammen als „Dienste“ bezeichnet werden.

Die Dienste werden von AMANY AIESH TAHA MOHAMED, firmierend als Marsa Waves („Marsa Waves“, „wir“, „unser“ oder „uns“), betrieben.

1. Einleitung

Bei Marsa Waves respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen wir erheben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben, wenn Sie unsere Dienste nutzen.

Durch die Nutzung der Marsa Waves-App oder der Website erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

2. Von uns erhobene Informationen

2.1 Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Konto- und Kontaktdaten:

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (einschließlich WhatsApp)
• Passwort (in verschlüsselter Form gespeichert)

Buchungsdaten:

• Reisedetails und Reisedaten
• Anzahl der Teilnehmer
• Namen und Alter der in einer Buchung aufgeführten Reisenden (darunter können auch Minderjährige sein, die unter Ihrer Aufsicht reisen – siehe Abschnitt 12)
• Staatsangehörigkeit (nur sofern für bestimmte Touren oder von den Behörden vorgeschrieben)
• Abholort und Hotelangaben (für die Abholvereinbarungen)

Kommunikation:

• Nachrichten, die Sie an unseren Kundenservice senden
• Bewertungen und Rezensionen, die Sie abgeben

2.2 Informationen, die wir von Dritten erhalten

Anbieter von Social-Login-Diensten: Wenn Sie sich über Google, Apple oder Facebook anmelden, erhalten wir von diesem Anbieter grundlegende Profilinformationen wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Wir erhalten Ihr Passwort für diese Dienste nicht.

2.3 Automatisch erfasste Informationen

• Geräteinformationen (Gerätetyp, Betriebssystem, App-Version)
• Gerätekennungen und IP-Adresse
• Nutzungsdaten (aufgerufene Seiten und Bildschirme, genutzte Funktionen, Absturzprotokolle)
• Ungefährer Standort, sofern Sie die Erlaubnis erteilen, zur Unterstützung von Abholvereinbarungen
• Aktivitäten innerhalb der App, wie z. B. aufgerufene Fahrten, Suchanfragen, zur Wunschliste hinzugefügte Artikel und getätigte Buchungen, zusammen mit dem Buchungsbetrag
• Informationen über die Werbung oder den Link, der Sie dazu veranlasst hat, die App zu installieren oder zu öffnen, wie z. B. die Werbekampagne und die Plattform, auf der sie erschienen ist

2.4 Zahlungsinformationen

Zahlungen werden sicher von externen Zahlungsanbietern wie Tap Payments und PayPal abgewickelt. Ihre Kartendaten werden direkt beim Zahlungsanbieter eingegeben. Wir speichern Ihre Kredit- oder Debitkartendaten nicht auf unseren Servern.

3. Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Buchungen zu bearbeiten, zu bestätigen und zu verwalten
• die Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihrer Reise, einschließlich Bestätigungen, Abholzeiten und Aktualisierungen
• Buchungsdetails an die zugewiesenen Dienstleister weiterzugeben, die die Dienstleistung erbringen
• Kundensupport bereitzustellen (rund um die Uhr verfügbar)
• Ihnen Marketingmitteilungen wie unseren Newsletter und Sonderangebote zu senden, sofern Sie diese abonniert oder anderweitig zugestimmt haben (siehe Abschnitt 4)
• Unsere Dienste, Inhalte und die Benutzererfahrung verbessern
• Betrug und unbefugte Transaktionen zu verhindern
• Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen

4. Marketingmitteilungen

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder dem Erhalt von Angeboten zustimmen, senden wir Ihnen möglicherweise Marketing-E-Mails zu Reisen, Reisezielen und Werbeaktionen von Marsa Waves.

Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie:

• den in jeder Marketing-E-Mail enthaltenen Abmeldelink nutzen
• uns unter info@marsawaves.com kontaktieren

Die Abmeldung vom Marketing hat keinen Einfluss auf Service-Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihren Buchungen, die wir Ihnen weiterhin nach Bedarf zusenden werden.

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben Ihre Daten nur bei Bedarf weiter an:

• Reiseveranstalter – zur Erbringung der gebuchten Leistung (beschränkt auf die für die Durchführung Ihrer Reise erforderlichen Angaben)
• Zahlungsdienstleister (wie Tap Payments und PayPal) – zur Abwicklung von Zahlungen
• Anmeldeanbieter (Google, Apple, Facebook) – sofern Sie sich für die Anmeldung über soziale Netzwerke entscheiden
• Dienstleister – wie Hosting-, Analyse- und Kommunikationstools, die den Betrieb unserer Dienste unterstützen, unter Einhaltung entsprechender Vertraulichkeitsverpflichtungen
• Behörden – sofern dies nach geltendem Recht oder aufgrund einer gültigen rechtlichen Aufforderung erforderlich ist
• Werbe- und Messpartner – AppsFlyer, das misst, welche unserer Werbeanzeigen zu einer Installation oder Buchung geführt haben, sowie Meta (Facebook und Instagram), das diese Informationen von AppsFlyer erhält, damit wir unsere eigenen Werbekampagnen messen und verbessern können. Wir geben Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer oder Ihre Zahlungsdaten nicht an diese Partner weiter.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten an niemanden.

6. Datenspeicherung und -sicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter sichere Server, SSL-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen nach dem Need-to-know-Prinzip.

Allerdings ist keine Methode der Übertragung oder Speicherung zu 100 % sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

7. Cookies und Tracking-Technologien

Auf der Website: Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Anmeldung aufrechtzuerhalten, Ihre Einstellungen zu speichern, den Datenverkehr zu analysieren und Marketingaktivitäten zu unterstützen. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern oder deaktivieren; ohne Cookies funktionieren einige Funktionen möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

In der App: Wir verwenden Software Development Kits (SDKs) und ähnliche Technologien für Analysen, Absturzberichte, Leistungsüberwachung und Werbemessung.

Wir nutzen AppsFlyer, um zu verstehen, welche unserer Werbeanzeigen Sie dazu veranlasst haben, die App zu installieren oder zu öffnen, und was Sie anschließend getan haben, beispielsweise eine Reise anzusehen oder eine Buchung abzuschließen. Zu diesem Zweck übermittelt die App möglicherweise die Werbe-ID Ihres Geräts, Ihre Aktivitäten in der App und die Anzeige, über die Sie gekommen sind, an AppsFlyer, das diese Informationen an Meta (Facebook und Instagram) weiterleitet, damit wir unsere eigenen Werbekampagnen messen und verbessern können. AppsFlyer und Meta können diese Informationen mit Daten verknüpfen, die sie aus anderen Apps und Websites gespeichert haben.

Unter iOS fragt die App Ihre Zustimmung an, bevor die Werbe-ID Ihres Geräts für diesen Zweck verwendet wird. Wenn Sie dies ablehnen, verwenden wir sie nicht, und unsere Werbung wird ausschließlich über die datenschutzkonformen Methoden von Apple gemessen. Sie können Ihre Auswahl jederzeit unter „Einstellungen“ > „Datenschutz & Sicherheit“ > „Tracking“ ändern.

Auf Android-Geräten können Sie Ihre Werbe-ID in den Geräteeinstellungen zurücksetzen oder löschen (Einstellungen > Google > Anzeigen oder auf einigen Geräten unter Einstellungen > Datenschutz > Anzeigen). Auf Huawei-Geräten finden Sie die entsprechende Einstellung unter Einstellungen > Datenschutz > Anzeigen und Datenschutz.

Weitere Informationen darüber, wie diese Partner mit Daten umgehen, finden Sie in der Datenschutzerklärung von AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/) und in der Datenschutzerklärung von Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

8. Internationale Datenübermittlungen

Marsa Waves hat seinen Sitz in der Arabischen Republik Ägypten, und Ihre Daten können in Ägypten oder in anderen Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind, verarbeitet und gespeichert werden.

Wenn Ihre Daten ins Ausland übertragen werden, ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, einschließlich der Nutzung seriöser Anbieter und geeigneter Sicherheitsvorkehrungen.

9. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es erforderlich ist, um:

• Ihr Konto zu führen und Ihre Buchungen zu verwalten
• die Einhaltung gesetzlicher, steuerlicher und buchhalterischer Verpflichtungen
• Streitigkeiten beizulegen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

10. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• unrichtige oder unvollständige Daten zu berichtigen
• die Löschung Ihrer Daten zu beantragen
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge einzulegen oder diese einzuschränken
• Eine Kopie Ihrer Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten
• Ihre Einwilligung widerrufen, sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht
• Eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@marsawaves.com. Wir werden Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist und in Übereinstimmung mit geltendem Recht antworten.

11. Löschung des Kontos

Sie können Ihr Marsa Waves-Konto jederzeit löschen:

• In der App: über die Kontoeinstellungen mithilfe der Option „Konto löschen“
• Per E-Mail: Senden Sie einen Löschantrag an info@marsawaves.com

Durch die Löschung Ihres Kontos werden Ihre personenbezogenen Daten aus den aktiven Systemen entfernt. Bestimmte Daten können jedoch aufbewahrt werden, sofern dies aus rechtlichen, buchhalterischen oder streitbeilegungsbezogenen Gründen erforderlich ist, wie in Abschnitt 9 beschrieben.

12. Datenschutz für Kinder

Marsa Waves-Konten und Buchungen dürfen nur von Personen im Alter von mindestens 18 Jahren erstellt werden. Wir gestatten Minderjährigen nicht wissentlich, Konten zu erstellen oder Buchungen vorzunehmen.

Erwachsene dürfen jedoch Minderjährige als Reisende in eine Buchung aufnehmen (z. B. bei Familienreisen). In solchen Fällen:

• bestätigt der Erwachsene, der die Buchung vornimmt, dass er der Elternteil oder Erziehungsberechtigte des Minderjährigen ist oder über die Genehmigung des Erziehungsberechtigten verfügt
• Die Reisedaten von Minderjährigen werden ausschließlich zur Durchführung der gebuchten Reise und zur Erfüllung von Sicherheits- und behördlichen Anforderungen verwendet
• Wir verwenden die Daten von Minderjährigen nicht für Marketingzwecke

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Dienste können Links zu externen Websites enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärungen zu lesen.

14. Anwendbares Recht

Diese Datenschutzerklärung unterliegt den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten, einschließlich des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 151 von 2020, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Aktualisierungen werden in der App und auf unserer Website veröffentlicht, wobei das Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ entsprechend angepasst wird. Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

16. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Daten haben:

E-Mail: info@marsawaves.com Website: https://marsawaves.com