Obchodní podmínky

Marsa Waves — marsawaves.com Poslední aktualizace: červenec 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na mobilní aplikaci Marsa Waves („aplikace“) a webové stránky Marsa Waves na adrese marsawaves.com („webové stránky“), které jsou společně označovány jako „služby“.

Služby provozuje AMANY AIESH TAHA MOHAMED, podnikající pod názvem Marsa Waves („Marsa Waves“, „my“, „naše“ nebo „nás“).

1. Úvod

Ve společnosti Marsa Waves respektujeme vaše soukromí a zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte ohledně svých údajů při používání našich služeb.

Používáním aplikace nebo webových stránek společnosti Marsa Waves vyjadřujete souhlas s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

2. Údaje, které shromažďujeme

2.1 Údaje, které nám poskytujete

Údaje o účtu a kontaktní údaje:

• Celé jméno
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (včetně WhatsApp)
• Heslo (uloženo v zašifrované podobě)

Údaje o rezervaci:

• Podrobnosti o zájezdu a termíny cesty
• Počet účastníků
• Jména a věk cestujících zahrnutých v rezervaci (mohou zahrnovat nezletilé osoby cestující pod vaší odpovědností – viz oddíl 12)
• Státní příslušnost (pouze v případě, že je to vyžadováno pro určité zájezdy nebo úřady)
• Místo vyzvednutí a údaje o hotelu (pro zajištění vyzvednutí)

Komunikace:

• Zprávy, které zasíláte našemu týmu zákaznické podpory
• Recenze a hodnocení, která zadáváte

2.2 Údaje, které získáváme od třetích stran

Poskytovatelé přihlašování přes sociální sítě: Pokud se přihlásíte pomocí účtu Google, Apple nebo Facebook, obdržíme od daného poskytovatele základní profilové údaje, jako je vaše jméno a e-mailová adresa. Vaše heslo k těmto službám neobdržíme.

2.3 Automaticky shromažďované informace

• Informace o zařízení (typ zařízení, operační systém, verze aplikace)
• Identifikátory zařízení a IP adresa
• Údaje o používání (prohlížené stránky a obrazovky, použité funkce, protokoly o selhání)
• Přibližná poloha, pokud k tomu udělíte souhlas, za účelem zajištění vyzvednutí
• Aktivita v aplikaci, jako jsou prohlížené cesty, vyhledávání, položky přidané do vašeho seznamu přání a provedené rezervace, spolu s částkou rezervace
• Informace o reklamě nebo odkazu, který vás vedl k instalaci nebo otevření aplikace, jako je reklamní kampaň a platforma, na které se objevila

2.4 Platební údaje

Platby jsou bezpečně zpracovávány externími poskytovateli platebních služeb, jako jsou Tap Payments a PayPal. Údaje o vaší kartě zadáváte přímo u poskytovatele platebních služeb. Údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě neukládáme na našich serverech.

3. Jak vaše údaje využíváme

Vaše údaje používáme k:

• Zpracování, potvrzení a správu rezervací
• Komunikaci s vámi ohledně vaší cesty, včetně potvrzení, časů vyzvednutí a aktualizací
• Sdílení podrobností o rezervaci s přidělenými dodavateli, kteří službu poskytují
• Poskytování zákaznické podpory (dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu)
• zasílání marketingových sdělení, jako jsou náš newsletter a speciální nabídky, pokud jste se k jejich odběru přihlásili nebo s tím jinak souhlasili (viz část 4)
• Zlepšovat naše služby, obsah a uživatelský zážitek
• Předcházet podvodům a neoprávněným transakcím
• Plnění zákonných a regulačních povinností

4. Marketingové sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru našeho zpravodaje nebo souhlasíte se zasíláním nabídek, můžeme vám zasílat marketingové e-maily týkající se zájezdů, destinací a propagačních akcí společnosti Marsa Waves.

Odběr můžete kdykoli zrušit:

• použijete odkaz pro odhlášení, který je součástí každého marketingového e-mailu
• kontaktováním nás na adrese info@marsawaves.com

Odhlášení z marketingových sdělení nemá vliv na servisní zprávy související s vašimi rezervacemi, které vám budeme i nadále zasílat podle potřeby.

5. Sdílení vašich údajů

Vaše údaje sdílíme pouze v nezbytných případech s:

• Poskytovateli zájezdů — za účelem poskytnutí rezervované služby (omezeno na údaje potřebné k realizaci vaší cesty)
• Poskytovateli platebních služeb (např. Tap Payments a PayPal) — za účelem zpracování plateb
• Poskytovatelé služeb pro přihlášení (Google, Apple, Facebook) — pokud se rozhodnete použít přihlášení přes sociální sítě
• Poskytovatelé služeb — jako jsou hostingové, analytické a komunikační nástroje, které podporují provoz našich služeb, a to v souladu s příslušnými povinnostmi ohledně zachování důvěrnosti
• Právními orgány — pokud to vyžadují platné právní předpisy nebo platná právní žádost
• Partneři v oblasti reklamy a měření — AppsFlyer, který měří, která z našich reklam vedla k instalaci nebo rezervaci, a Meta (Facebook a Instagram), která tyto informace od AppsFlyer přijímá, abychom mohli měřit a vylepšovat naše vlastní reklamní kampaně. S těmito partnery nesdílíme vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo ani platební údaje.

Vaše osobní údaje nikomu neprodáváme ani nepronajímáme.

6. Ukládání a zabezpečení údajů

K ochraně vašich údajů zavádíme vhodná technická a organizační opatření, včetně zabezpečených serverů, šifrování SSL a omezeného přístupu na základě zásady „potřeby vědět“.

Žádná metoda přenosu ani ukládání však není 100% bezpečná a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

7. Soubory cookie a technologie sledování

Na webových stránkách: Používáme soubory cookie a podobné technologie k udržení vašeho přihlášení, zapamatování vašich preferencí, analýze návštěvnosti a podpoře marketingových aktivit. Soubory cookie můžete ovládat nebo deaktivovat v nastavení svého prohlížeče; bez nich však některé funkce nemusí fungovat správně.

V aplikaci: Používáme sady pro vývoj softwaru (SDK) a podobné technologie pro analytiku, hlášení selhání, sledování výkonu a měření účinnosti reklamy.

Používáme službu AppsFlyer, abychom zjistili, která z našich reklam vás vedla k instalaci nebo otevření aplikace a co jste poté provedli, například prohlížení cesty nebo dokončení rezervace. Za tímto účelem může aplikace sdílet s AppsFlyer reklamní identifikátor vašeho zařízení, vaši aktivitu v aplikaci a reklamu, ze které jste přišli. AppsFlyer tyto informace předává společnosti Meta (Facebook a Instagram), abychom mohli měřit a vylepšovat naše vlastní reklamní kampaně. AppsFlyer a Meta mohou tyto informace propojit s údaji, které mají k dispozici z jiných aplikací a webových stránek.

V systému iOS vás aplikace před použitím reklamního identifikátoru vašeho zařízení k tomuto účelu požádá o souhlas. Pokud souhlas neudělíte, nebudeme jej používat a naše reklama bude měřena pouze pomocí metod společnosti Apple zajišťujících ochranu soukromí. Svou volbu můžete kdykoli změnit v části Nastavení > Soukromí a bezpečnost > Sledování.

V systému Android můžete svůj reklamní identifikátor resetovat nebo smazat v nastavení zařízení (Nastavení > Google > Reklamy, nebo na některých zařízeních Nastavení > Soukromí > Reklamy). Na zařízeních Huawei se odpovídající nastavení nachází v části Nastavení > Soukromí > Reklamy a soukromí.

Více informací o tom, jak tito partneři nakládají s údaji, najdete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/) a v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

8. Mezinárodní přenosy údajů

Společnost Marsa Waves působí v Egyptské arabské republice a vaše údaje mohou být zpracovávány a ukládány v Egyptě nebo v jiných zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb.

V případě, že jsou vaše údaje přenášeny mimo vaši zemi, přijímáme přiměřená opatření k zajištění jejich adekvátní úrovně ochrany, včetně využívání renomovaných poskytovatelů a vhodných bezpečnostních opatření.

9. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k:

• provozování vašeho účtu a správu vašich rezervací
• plnění právních, daňových a účetních povinností
• řešení sporů a vymáhání našich smluv

Jakmile již údaje nejsou potřebné, jsou bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

10. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít právo:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
• Požádat o vymazání vašich údajů
• Vznášet námitky proti určitému zpracování nebo jej omezit
• Získat kopii svých údajů v přenositelném formátu
• Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• Podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás na adrese info@marsawaves.com. Odpovíme vám v přiměřené lhůtě a v souladu s platnými právními předpisy.

11. Vymazání účtu

Svůj účet Marsa Waves můžete kdykoli smazat:

• Přímo v aplikaci: v nastavení účtu pomocí možnosti „Smazat účet“
• E-mailem: zasláním žádosti o smazání na adresu info@marsawaves.com

Smazáním účtu dojde k odstranění vašich osobních údajů z aktivních systémů. Některé údaje mohou být uchovány, pokud je to vyžadováno pro právní, účetní účely nebo pro účely řešení sporů, jak je popsáno v oddílu 9.

12. Ochrana soukromí dětí

Účty a rezervace v Marsa Waves mohou zakládat pouze osoby starší 18 let. Vědomě neumožňujeme nezletilým osobám zakládat účty ani provádět rezervace.

Dospělí však mohou do rezervace zahrnout nezletilé osoby jako cestující (například při rodinných výletech). V takových případech:

• Dospělá osoba provádějící rezervaci potvrzuje, že je rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilé osoby, nebo že má povolení jejího zákonného zástupce
• Údaje o nezletilých cestujících se používají výhradně k zajištění rezervované cesty a ke splnění bezpečnostních a regulačních požadavků
• Údaje nezletilých osob nepoužíváme k marketingovým účelům

13. Odkazy na stránky třetích stran

Naše služby mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky. Nejsme odpovědní za postupy v oblasti ochrany osobních údajů ani za obsah těchto webových stránek a doporučujeme vám, abyste si prostudovali jejich zásady ochrany osobních údajů.

14. Rozhodné právo

Tyto zásady ochrany osobních údajů se řídí právními předpisy Egyptské arabské republiky, včetně zákona o ochraně osobních údajů č. 151 z roku 2020, aniž by tím byla dotčena jakákoli povinná ochrana, na kterou máte nárok podle právních předpisů země vašeho bydliště.

15. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizace budou zveřejněny v aplikaci a na našem webu, přičemž datum „Poslední aktualizace“ bude odpovídajícím způsobem upraveno. Podstatné změny budou oznámeny, pokud to vyžaduje zákon.

16. Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo vašich údajů:

E-mail: info@marsawaves.com Webové stránky: https://marsawaves.com