Regulamin

Marsa Waves — marsawaves.com Ostatnia aktualizacja: lipiec 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy aplikacji mobilnej Marsa Waves („Aplikacja”) oraz strony internetowej Marsa Waves pod adresem marsawaves.com („Strona internetowa”), zwanych łącznie „Usługami”.

Usługi są obsługiwane przez AMANY AIESH TAHA MOHAMED, prowadzącą działalność pod nazwą Marsa Waves („Marsa Waves”, „my”, „nasze” lub „nas”).

1. Wprowadzenie

W Marsa Waves szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy, komu je udostępniamy oraz jakie prawa przysługują Państwu w odniesieniu do Państwa danych podczas korzystania z naszych Usług.

Korzystając z aplikacji lub strony internetowej Marsa Waves, wyrażasz zgodę na niniejszą Politykę prywatności.

2. Gromadzone przez nas informacje

2.1 Informacje przekazywane nam przez Państwa

Dane konta i dane kontaktowe:

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu (w tym WhatsApp)
• Hasło (przechowywane w postaci zaszyfrowanej)

Informacje dotyczące rezerwacji:

• Szczegóły wycieczki i terminy podróży
• Liczba uczestników
• Imiona i nazwiska oraz wiek osób objętych rezerwacją (w tym osób niepełnoletnich podróżujących pod Państwa opieką — patrz sekcja 12)
• Obywatelstwo (tylko w przypadku, gdy jest to wymagane w odniesieniu do niektórych wycieczek lub przez organy władzy)
• Miejsce odbioru i dane hotelu (w celu ustalenia szczegółów odbioru)

Komunikacja:

• Wiadomości wysyłane do naszego zespołu obsługi klienta
• Przesłane przez Państwa recenzje i oceny

2.2 Informacje, które otrzymujemy od stron trzecich

Dostawcy usług logowania za pomocą serwisów społecznościowych: Jeśli logujesz się za pomocą Google, Apple lub Facebooka, otrzymujemy od danego dostawcy podstawowe informacje profilowe, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nie otrzymujemy Twojego hasła do tych usług.

2.3 Informacje gromadzone automatycznie

• Informacje o urządzeniu (typ urządzenia, system operacyjny, wersja aplikacji)
• Identyfikatory urządzenia i adres IP
• Dane dotyczące użytkowania (wyświetlane strony i ekrany, używane funkcje, logi awarii)
• Przybliżona lokalizacja, o ile użytkownik wyrazi na to zgodę, w celu ułatwienia organizacji odbioru
• Aktywność w aplikacji, taka jak przeglądane przejazdy, wyszukiwania, pozycje dodane do listy życzeń oraz dokonane rezerwacje wraz z kwotą rezerwacji
• Informacje o reklamie lub linku, który skłonił użytkownika do zainstalowania lub otwarcia aplikacji, takie jak kampania reklamowa i platforma, na której się pojawiła

2.4 Informacje dotyczące płatności

Płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, takich jak Tap Payments i PayPal. Dane karty użytkownika są wprowadzane bezpośrednio u dostawcy usług płatniczych. Nie przechowujemy danych kart kredytowych ani debetowych użytkownika na naszych serwerach.

3. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy dane użytkownika w celu:

• Przetwarzania, potwierdzania i zarządzania rezerwacjami
• Komunikowania się z Państwem w sprawie Państwa podróży, w tym wysyłania potwierdzeń, informacji o godzinach odbioru oraz aktualizacji
• Udostępniania szczegółów rezerwacji wyznaczonym dostawcom, którzy świadczą usługę
• Zapewniania obsługi klienta (dostępnej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
• Wysyłanie Państwu informacji marketingowych, takich jak nasz biuletyn i oferty specjalne, o ile subskrybowali Państwo te treści lub wyrazili w inny sposób zgodę (patrz sekcja 4)
• Ulepszanie naszych Usług, treści i doświadczenia użytkownika
• Zapobieganie oszustwom i nieautoryzowanym transakcjom
• Wypełnianie obowiązków prawnych i regulacyjnych

4. Komunikaty marketingowe

Jeśli subskrybujesz nasz biuletyn lub wyrażasz zgodę na otrzymywanie ofert, możemy wysyłać Ci e-maile marketingowe dotyczące wycieczek Marsa Waves, miejsc docelowych i promocji.

W każdej chwili możesz zrezygnować, korzystając z:

• Skorzystanie z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w każdym e-mailu marketingowym
• Skontaktowanie się z nami pod adresem info@marsawaves.com

Rezygnacja z komunikatów marketingowych nie ma wpływu na wiadomości serwisowe związane z rezerwacjami, które będziemy nadal wysyłać w razie potrzeby.

5. Udostępnianie Twoich danych

Udostępniamy dane użytkownika wyłącznie w razie konieczności następującym podmiotom:

• Dostawcami usług turystycznych — w celu realizacji zarezerwowanej usługi (ograniczone do danych niezbędnych do organizacji podróży)
• Dostawcami usług płatniczych (takimi jak Tap Payments i PayPal) — w celu przetwarzania płatności
• Dostawcami usług logowania (Google, Apple, Facebook) — w przypadku, gdy użytkownik zdecyduje się skorzystać z logowania za pomocą serwisów społecznościowych
• Dostawcami usług — takimi jak dostawcy usług hostingowych, narzędzi analitycznych i komunikacyjnych, którzy wspierają działanie naszych Usług, przy zachowaniu odpowiednich zobowiązań dotyczących poufności
• Organy prawne — gdy wymaga tego obowiązujące prawo lub ważny wniosek prawny
• Partnerzy reklamowi i analityczni — AppsFlyer, który mierzy, które z naszych reklam doprowadziły do instalacji lub rezerwacji, oraz Meta (Facebook i Instagram), która otrzymuje te informacje od AppsFlyer, abyśmy mogli mierzyć i ulepszać nasze własne kampanie reklamowe. Nie udostępniamy tym partnerom Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu ani danych dotyczących płatności.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy danych osobowych użytkowników nikomu.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych, w tym bezpieczne serwery, szyfrowanie SSL oraz ograniczony dostęp na zasadzie „wiedzy niezbędnej”.

Jednak żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna i nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

7. Pliki cookie i technologie śledzenia

Na stronie internetowej: Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby utrzymać Państwa zalogowanych, zapamiętać Państwa preferencje, analizować ruch na stronie oraz wspierać działania marketingowe. Mogą Państwo kontrolować lub wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki; niektóre funkcje mogą nie działać poprawnie bez nich.

W aplikacji: Korzystamy z zestawów narzędzi programistycznych (SDK) i podobnych technologii do celów analitycznych, zgłaszania awarii, monitorowania wydajności oraz pomiaru skuteczności reklam.

Korzystamy z AppsFlyer, aby dowiedzieć się, która z naszych reklam skłoniła Cię do zainstalowania lub otwarcia aplikacji oraz jakie działania podjąłeś później, np. przeglądanie oferty wycieczki lub dokonanie rezerwacji. W tym celu aplikacja może udostępniać AppsFlyer identyfikator reklamowy Twojego urządzenia, Twoją aktywność w aplikacji oraz reklamę, z której pochodziłeś. AppsFlyer przekazuje te informacje do Meta (Facebook i Instagram), abyśmy mogli mierzyć i ulepszać nasze własne kampanie reklamowe. AppsFlyer i Meta mogą powiązać te informacje z danymi, które posiadają z innych aplikacji i stron internetowych.

W systemie iOS aplikacja prosi o zgodę użytkownika przed wykorzystaniem identyfikatora reklamowego urządzenia w tym celu. Jeśli użytkownik odmówi, nie wykorzystujemy go, a nasze reklamy są mierzone wyłącznie za pomocą metod Apple zapewniających ochronę prywatności. Użytkownik może zmienić swój wybór w dowolnym momencie w sekcji Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Śledzenie.

W systemie Android możesz zresetować lub usunąć swój identyfikator reklamowy w ustawieniach urządzenia (Ustawienia > Google > Reklamy lub Ustawienia > Prywatność > Reklamy na niektórych urządzeniach). Na urządzeniach Huawei odpowiednie ustawienie znajduje się w sekcji Ustawienia > Prywatność > Reklamy i prywatność.

Więcej informacji na temat sposobu przetwarzania danych przez tych partnerów można znaleźć w polityce prywatności AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/) oraz w polityce prywatności Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Marsa Waves prowadzi działalność z terytorium Arabskiej Republiki Egiptu, a Twoje dane mogą być przetwarzane i przechowywane w Egipcie lub w innych krajach, w których działają nasi dostawcy usług.

W przypadku przekazywania danych poza granice Twojego kraju podejmujemy uzasadnione kroki w celu zapewnienia im odpowiedniego poziomu ochrony, w tym korzystamy z usług renomowanych dostawców i stosujemy odpowiednie zabezpieczenia.

9. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane użytkownika wyłącznie tak długo, jak jest to konieczne do:

• prowadzenia Państwa konta i zarządzania Państwa rezerwacjami
• Wypełnianie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych
• Rozstrzygania sporów i egzekwowania naszych umów

Gdy dane nie są już potrzebne, są one bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

10. Twoje prawa

W zależności od lokalizacji użytkownika może on mieć prawo do:

• Dostępu do danych osobowych, które posiadamy na Państwa temat
• Poprawiania nieprawidłowych lub niekompletnych danych
• Wnioskowania o usunięcie swoich danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec niektórych form przetwarzania danych lub ograniczenia ich przetwarzania
• Otrzymania kopii swoich danych w formacie umożliwiającym przenoszenie
• Wycofanie zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie
• Złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@marsawaves.com. Odpowiemy w rozsądnym terminie i zgodnie z obowiązującym prawem.

11. Usunięcie konta

Możesz usunąć swoje konto w serwisie Marsa Waves w dowolnym momencie:

• W aplikacji: w ustawieniach konta, korzystając z opcji „Usuń konto”
• Przez e-mail: wysyłając prośbę o usunięcie konta na adres info@marsawaves.com

Usunięcie konta powoduje usunięcie danych osobowych z aktywnych systemów. Niektóre dane mogą zostać zachowane, jeśli jest to wymagane ze względów prawnych, księgowych lub w celu rozstrzygania sporów, zgodnie z opisem w sekcji 9.

12. Prywatność dzieci

Konta i rezerwacje w serwisie Marsa Waves mogą być tworzone wyłącznie przez osoby, które ukończyły 18 lat. Nie zezwalamy świadomie osobom niepełnoletnim na tworzenie kont ani dokonywanie rezerwacji.

Jednak osoby dorosłe mogą uwzględnić osoby niepełnoletnie jako podróżnych w ramach rezerwacji (na przykład w przypadku wyjazdów rodzinnych). W takich przypadkach:

• osoba dorosła dokonująca rezerwacji potwierdza, że jest rodzicem lub opiekunem prawnym osoby niepełnoletniej albo posiada upoważnienie od opiekuna
• Dane osób niepełnoletnich są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zarezerwowanej podróży oraz spełnienia wymogów bezpieczeństwa i przepisów prawnych
• Nie wykorzystujemy danych osób niepełnoletnich do celów marketingowych

13. Linki do stron zewnętrznych

Nasze Usługi mogą zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki dotyczące ochrony prywatności ani treści tych stron internetowych i zachęcamy do zapoznania się z ich polityką prywatności.

14. Prawo właściwe

Niniejsza Polityka prywatności podlega prawu Arabskiej Republiki Egiptu, w tym ustawie o ochronie danych osobowych nr 151 z 2020 r., bez uszczerbku dla wszelkich bezwzględnie obowiązujących środków ochrony przysługujących użytkownikowi na mocy prawa kraju zamieszkania.

15. Zmiany w niniejszej Polityce

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Aktualizacje będą publikowane w aplikacji oraz na naszej stronie internetowej, a data „Ostatniej aktualizacji” zostanie odpowiednio zmieniona. O istotnych zmianach poinformujemy w przypadkach wymaganych przez prawo.

16. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności lub swoich danych:

E-mail: info@marsawaves.com Strona internetowa: https://marsawaves.com