Termini e condizioni

Marsa Waves — marsawaves.com Ultimo aggiornamento: luglio 2026

La presente Informativa sulla privacy si applica all’applicazione mobile Marsa Waves (“App”) e al sito web Marsa Waves all’indirizzo marsawaves.com (“Sito web”), di seguito denominati collettivamente “Servizi”.

I Servizi sono gestiti da AMANY AIESH TAHA MOHAMED, operante con il nome commerciale Marsa Waves (“Marsa Waves”, “noi”, “nostro” o “ci”).

1. Introduzione

Noi di Marsa Waves rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo, con chi le condividiamo e quali sono i diritti dell’utente in merito ai propri dati quando utilizza i nostri Servizi.

Utilizzando l’App o il sito web di Marsa Waves, accetti la presente Informativa sulla privacy.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni che ci fornisci

Dati dell’account e di contatto:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono (incluso WhatsApp)
• Password (memorizzata in forma crittografata)

Informazioni sulla prenotazione:

• Dettagli del tour e date del viaggio
• Numero di partecipanti
• Nomi ed età dei viaggiatori inclusi nella prenotazione (che possono includere minori che viaggiano sotto la vostra responsabilità — vedi Sezione 12)
• Nazionalità (solo se richiesta per determinati tour o dalle autorità)
• Luogo di prelievo e dettagli dell’hotel (per l’organizzazione del prelievo)

Comunicazioni:

• Messaggi inviati al nostro team di assistenza clienti
• Recensioni e valutazioni inviate

2.2 Informazioni che riceviamo da terze parti

Fornitori di servizi di accesso tramite social network: se effettui l’accesso utilizzando Google, Apple o Facebook, riceviamo informazioni di base sul tuo profilo da tale fornitore, quali il tuo nome e l’indirizzo e-mail. Non riceviamo la tua password per tali servizi.

2.3 Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni sul dispositivo (tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell’app)
• Identificatori del dispositivo e indirizzo IP
• Dati di utilizzo (pagine e schermate visualizzate, funzionalità utilizzate, registri degli arresti anomali)
• Posizione approssimativa, laddove l’utente ne conceda l’autorizzazione, per facilitare l’organizzazione del ritiro
• Attività all’interno dell’app, quali viaggi visualizzati, ricerche, articoli aggiunti alla lista dei desideri e prenotazioni effettuate, insieme all’importo della prenotazione
• Informazioni relative all’annuncio pubblicitario o al link che ti ha portato a installare o aprire l’App, quali la campagna pubblicitaria e la piattaforma su cui è apparsa

2.4 Informazioni di pagamento

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento di terze parti, come Tap Payments e PayPal. I dati della tua carta vengono inseriti direttamente presso il fornitore del servizio di pagamento. Non conserviamo i dati della tua carta di credito o di debito sui nostri server.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati per:

• Elaborare, confermare e gestire le prenotazioni
• Comunicare con l’utente in merito al viaggio, incluse conferme, orari di prelievo e aggiornamenti
• Condividere i dettagli della prenotazione con i fornitori incaricati di erogare il servizio
• Fornire assistenza clienti (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
• Inviarti comunicazioni di marketing, come la nostra newsletter e le offerte speciali, qualora ti sia iscritto o abbia altrimenti acconsentito (vedi Sezione 4)
• Migliorare i nostri Servizi, i contenuti e l’esperienza utente
• Prevenire frodi e transazioni non autorizzate
• Rispettare gli obblighi legali e normativi

4. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere offerte, potremmo inviarti e-mail di marketing relative ai viaggi, alle destinazioni e alle promozioni di Marsa Waves.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Utilizzando il link di annullamento dell’iscrizione incluso in ogni e-mail di marketing
• Contattandoci all'indirizzo info@marsawaves.com

La disattivazione delle comunicazioni di marketing non influisce sulle comunicazioni di servizio relative alle tue prenotazioni, che continueremo a inviarti secondo necessità.

5. Condivisione delle tue informazioni

Condividiamo i dati dell’utente solo quando necessario, con:

• Fornitori di tour — per fornire il servizio prenotato (limitatamente ai dettagli necessari per l’organizzazione del viaggio)
• Fornitori di servizi di pagamento (come Tap Payments e PayPal) — per elaborare i pagamenti
• Fornitori di servizi di accesso (Google, Apple, Facebook) — qualora l’utente scelga di utilizzare l’accesso tramite social
• Fornitori di servizi — quali hosting, strumenti di analisi e di comunicazione che supportano il funzionamento dei nostri Servizi, nel rispetto di adeguati obblighi di riservatezza
• Autorità giudiziarie — quando richiesto dalla legge applicabile o da una richiesta legale valida
• Partner pubblicitari e di analisi — AppsFlyer, che misura quali dei nostri annunci pubblicitari hanno portato a un’installazione o a una prenotazione, e Meta (Facebook e Instagram), che riceve queste informazioni da AppsFlyer in modo che possiamo misurare e migliorare le nostre campagne pubblicitarie. Non condividiamo il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o dettagli di pagamento con questi partner.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a nessuno.

6. Conservazione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati, tra cui server sicuri, crittografia SSL e accesso limitato in base alla necessità di conoscere.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è sicuro al 100% e non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Sul sito web: utilizziamo cookie e tecnologie simili per mantenere l’utente connesso, ricordare le sue preferenze, analizzare il traffico e supportare le attività di marketing. L’utente può controllare o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser; alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente senza di essi.

Nell’App: utilizziamo kit di sviluppo software (SDK) e tecnologie simili per l’analisi dei dati, la segnalazione di crash, il monitoraggio delle prestazioni e la misurazione della pubblicità.

Utilizziamo AppsFlyer per capire quale dei nostri annunci pubblicitari ti abbia portato a installare o aprire l’App e quali azioni tu abbia compiuto in seguito, come visualizzare un viaggio o completare una prenotazione. A tal fine, l’App potrebbe condividere con AppsFlyer l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo, la tua attività all’interno dell’App e l’annuncio da cui provieni; AppsFlyer trasmette queste informazioni a Meta (Facebook e Instagram) per consentirci di misurare e migliorare le nostre campagne pubblicitarie. AppsFlyer e Meta potrebbero collegare queste informazioni ai dati in loro possesso provenienti da altre app e siti web.

Su iOS, l’App richiede il tuo consenso prima di utilizzare l’identificatore pubblicitario del tuo dispositivo per questo scopo. Se rifiuti, non lo utilizzeremo e la nostra pubblicità verrà misurata esclusivamente tramite i metodi di tutela della privacy di Apple. Puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento in Impostazioni > Privacy e sicurezza > Tracciamento.

Su Android, puoi reimpostare o eliminare il tuo identificatore pubblicitario nelle impostazioni del dispositivo (Impostazioni > Google > Annunci, oppure Impostazioni > Privacy > Annunci su alcuni dispositivi). Sui dispositivi Huawei, l’impostazione corrispondente si trova in Impostazioni > Privacy > Annunci e privacy.

Puoi trovare ulteriori informazioni su come questi partner gestiscono i dati nell’informativa sulla privacy di AppsFlyer (https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy/) e nell’informativa sulla privacy di Meta (https://www.facebook.com/privacy/policy/).

8. Trasferimenti internazionali di dati

Marsa Waves opera dalla Repubblica Araba d’Egitto e le informazioni dell’utente potrebbero essere trattate e conservate in Egitto o in altri paesi in cui operano i nostri fornitori di servizi.

Laddove i dati dell’utente vengano trasferiti al di fuori del proprio paese, adottiamo misure ragionevoli per garantire che ricevano un livello adeguato di protezione, compreso l’utilizzo di fornitori affidabili e di misure di sicurezza appropriate.

9. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati dell’utente solo per il tempo necessario a:

• gestire il tuo account e le tue prenotazioni
• Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili
• risolvere eventuali controversie e far rispettare i nostri accordi

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

10. I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Correggere dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Opporsi o limitare determinati trattamenti
• Ricevere una copia dei propri dati in un formato portatile
• Revocare il consenso qualora il trattamento sia basato sul consenso
• Presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all’indirizzo info@marsawaves.com. Risponderemo entro un lasso di tempo ragionevole e in conformità con la normativa vigente.

11. Cancellazione dell’account

Puoi cancellare il tuo account Marsa Waves in qualsiasi momento:

• Dall’app: tramite le impostazioni dell’account, utilizzando l’opzione “Elimina account”
• Via e-mail: inviando una richiesta di cancellazione all’indirizzo info@marsawaves.com

La cancellazione dell’account comporta la rimozione dei dati personali dai sistemi attivi. Alcuni dati potrebbero essere conservati laddove richiesto per finalità legali, contabili o di risoluzione delle controversie, come descritto nella Sezione 9.

12. Privacy dei minori

Gli account e le prenotazioni su Marsa Waves possono essere creati solo da persone di età pari o superiore a 18 anni. Non consentiamo consapevolmente ai minori di creare account o effettuare prenotazioni.

Tuttavia, gli adulti possono includere minori come viaggiatori all’interno di una prenotazione (ad esempio, viaggi in famiglia). In tali casi:

• L'adulto che effettua la prenotazione conferma di essere il genitore o il tutore legale del minore, oppure di disporre dell'autorizzazione del tutore
• I dati dei viaggiatori minorenni vengono utilizzati esclusivamente per gestire il viaggio prenotato e soddisfare i requisiti di sicurezza e normativi
• Non utilizziamo i dati dei minori per finalità di marketing

13. Link a siti di terze parti

I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti web esterni. Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy né dei contenuti di tali siti web e ti invitiamo a consultare le loro informative sulla privacy.

14. Legge applicabile

La presente Informativa sulla privacy è regolata dalle leggi della Repubblica Araba d’Egitto, compresa la Legge n. 151 del 2020 sulla protezione dei dati personali, fatte salve le tutele imperative di cui godete ai sensi delle leggi del vostro paese di residenza.

15. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Gli aggiornamenti saranno pubblicati all’interno dell’App e sul nostro sito web, con la data di “Ultimo aggiornamento” modificata di conseguenza. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ove richiesto dalla legge.

16. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o ai tuoi dati:

E-mail: info@marsawaves.com Sito web: https://marsawaves.com