Marsa Waves – marsawaves.comPoslední aktualizace: červenec 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na mobilní aplikaci Marsa Waves („aplikace“) a web Marsa Waves na adrese marsawaves.com („webová stránka“), společně označované jako „služby“.

Služby provozuje společnost AMANY AIESH TAHA MOHAMED obchodující jako Marsa Waves ("Marsa Waves", "my", "naše" nebo "nás").

1. Úvod

Ve společnosti Marsa Waves respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje.

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme, s kým je sdílíme a jaká práva máte ohledně svých údajů, když používáte naše služby.

Používáním aplikace nebo webové stránky Marsa Waves souhlasíte s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

2. Informace, které shromažďujeme

2.1 Informace, které nám poskytnete

Účet a kontaktní údaje:

• Celé jméno
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (včetně WhatsApp)
• Heslo (uložené v zašifrované podobě)

Informace o rezervaci:

• Podrobnosti prohlídky a data cesty
• Počet účastníků
• Jména a věk cestujících zahrnutých v rezervaci (což může zahrnovat nezletilé cestující na vaši odpovědnost – viz oddíl 12)
• Státní příslušnost (pouze tam, kde je to vyžadováno pro určité cesty nebo úřady)
• Místo vyzvednutí a podrobnosti o hotelu (pro ujednání o vyzvednutí)

Komunikace:

• Zprávy, které posíláte našemu týmu zákaznické podpory
• Recenze a hodnocení, které odešlete

2.2 Informace, které dostáváme od třetích stran

Poskytovatelé přihlášení k sociální síti:Pokud se přihlásíte pomocí Google, Apple nebo Facebooku, obdržíme od tohoto poskytovatele základní informace o profilu, jako je vaše jméno a e-mailová adresa. Vaše heslo pro tyto služby neobdržíme.

2.3 Informace shromažďované automaticky

• Informace o zařízení (typ zařízení, operační systém, verze aplikace)
• Identifikátory zařízení a IP adresa
• Údaje o využití (zobrazené stránky a obrazovky, použité funkce, protokoly o selhání)
• Přibližné místo, kde udělujete povolení, pro podporu vyzvednutí

2.4 Platební údaje

Platby jsou zpracovány bezpečně poskytovateli plateb třetích stran, jako jsou Tap Payments a PayPal. Údaje o vaší kartě se zadávají přímo u poskytovatele plateb.Na našich serverech neukládáme údaje o vaší kreditní nebo debetní kartě.

3. Jak používáme vaše údaje

Vaše údaje používáme k:

• Zpracovávejte, potvrzujte a spravujte rezervace
• Komunikujte s vámi ohledně vaší cesty, včetně potvrzení, časů vyzvednutí a aktualizací
• Sdílejte podrobnosti o rezervaci s přidělenými dodavateli, kteří službu dodávají
• Poskytování zákaznické podpory (k dispozici 24/7)
• Zasílat vám marketingová sdělení, jako je náš newsletter a speciální nabídky, pokud jste se přihlásili nebo jinak souhlasili (viz část 4)
• Vylepšete naše služby, obsah a uživatelskou zkušenost
• Zabraňte podvodům a neoprávněným transakcím
• Dodržujte zákonné a regulační povinnosti

4. Marketingová komunikace

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru nebo souhlasíte s přijímáním nabídek, můžeme vám zasílat marketingové e-maily o výletech, destinacích a akcích společnosti Marsa Waves.

Můžete se kdykoli odhlásit:

• Pomocí odhlašovacího odkazu, který je součástí každého marketingového e-mailu
• Kontaktujte nás nainfo@marsawaves.com

Odhlášení z marketingu neovlivní servisní komunikaci související s vašimi rezervacemi, kterou budeme i nadále zasílat podle potřeby.

5. Sdílení vašich informací

Vaše údaje sdílíme pouze v případě potřeby s:

• Dodavatelé zájezdů— doručit rezervovanou službu (omezeno na podrobnosti potřebné k provedení vaší cesty)
• Poskytovatelé plateb(jako jsou platby klepnutím a PayPal) – ke zpracování plateb
• Poskytovatelé přihlášení(Google, Apple, Facebook) – kde se rozhodnete používat sociální přihlášení
• Poskytovatelé služeb— jako jsou hostingové, analytické a komunikační nástroje, které podporují provoz našich Služeb, v rámci příslušných závazků důvěrnosti
• Právní orgány— pokud to vyžadují platné zákony nebo platná právní žádost

Vaše osobní údaje nikomu neprodáváme ani nepronajímáme.

6. Ukládání dat a zabezpečení

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich dat, včetně zabezpečených serverů, šifrování SSL a omezeného přístupu na základě potřeby vědět.

Žádný způsob přenosu nebo ukládání však není 100% bezpečný a nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.

7. Soubory cookie a technologie sledování

Na webu:Používáme soubory cookie a podobné technologie, abychom vás udrželi přihlášeni, zapamatovali si vaše preference, analyzovali návštěvnost a podpořili marketingové aktivity. Soubory cookie můžete ovládat nebo zakázat prostřednictvím nastavení prohlížeče; některé funkce bez nich nemusí správně fungovat.

V aplikaci:Používáme sady pro vývoj softwaru (SDK) a podobné technologie pro analýzy, hlášení o selhání a sledování výkonu. Některá sledování můžete omezit prostřednictvím nastavení zařízení, jako jsou reklamy a ovládací prvky ochrany soukromí poskytované systémy iOS a Android.

8. Mezinárodní přenosy dat

Marsa Waves působí v Egyptské arabské republice a vaše informace mohou být zpracovány a uloženy v Egyptě nebo v jiných zemích, kde působí naši poskytovatelé služeb.

Pokud jsou vaše údaje přenášeny mimo vaši zemi, podnikáme přiměřené kroky k zajištění odpovídající úrovně ochrany, včetně použití renomovaných poskytovatelů a vhodných záruk.

9. Uchovávání dat

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou, abychom:

• Provozujte svůj účet a spravujte své rezervace
• Dodržujte právní, daňové a účetní povinnosti
• Řešte spory a prosazujte naše dohody

Když data již nejsou potřeba, jsou bezpečně smazána nebo anonymizována.

10. Vaše práva

V závislosti na vaší poloze můžete mít právo:

• Přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme
• Opravte nepřesné nebo neúplné údaje
• Požádejte o vymazání vašich údajů
• Vznést námitku proti určitému zpracování nebo jej omezit
• Získejte kopii svých dat v přenosném formátu
• Odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu
• Podejte stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adreseinfo@marsawaves.com. Odpovíme v přiměřené lhůtě a v souladu s platnými zákony.

11. Smazání účtu

Svůj účet Marsa Waves můžete kdykoli smazat:

• Z aplikace:přes nastavení účtu pomocí možnosti „Smazat účet“.
• E-mailem:zasláním žádosti o smazání nainfo@marsawaves.com

Smazáním účtu odstraníte své osobní údaje z aktivních systémů. Některá data mohou být uchovávána tam, kde je to nutné pro právní, účetní účely nebo účely řešení sporů, jak je popsáno v části 9.

12. Soukromí dětí

Účty a rezervace Marsa Waves mohou vytvářet pouze osoby starší 18 let. Vědomě nepovolujeme nezletilým vytvářet účty nebo provádět rezervace.

Dospělí však mohou v rámci rezervace zahrnovat nezletilé jako cestující (například rodinné výlety). V takových případech:

• Dospělá osoba provádějící rezervaci potvrzuje, že je rodičem nebo zákonným zástupcem nezletilé osoby nebo má oprávnění opatrovníka
• Údaje o nezletilých cestujících se používají výhradně k provedení rezervovaného zájezdu a ke splnění bezpečnostních a regulačních požadavků
• Údaje nezletilých nepoužíváme pro marketingové účely

13. Odkazy třetích stran

Naše služby mohou obsahovat odkazy na externí webové stránky. Nejsme zodpovědní za postupy ochrany osobních údajů nebo obsah těchto webových stránek a doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů.

14. Rozhodné právo

Tyto zásady ochrany osobních údajů se řídí zákony Egyptské arabské republiky, včetně zákona o ochraně osobních údajů č. 151 z roku 2020, aniž by byla dotčena jakákoli povinná ochrana, kterou požíváte podle zákonů země vašeho bydliště.

15. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktualizace budou zveřejněny v rámci aplikace a na našich webových stránkách, přičemž datum „poslední aktualizace“ bude odpovídajícím způsobem upraveno. Podstatné změny budou sděleny tam, kde to vyžaduje zákon.

16. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo vašich údajů:

E-mail:info@marsawaves.comwebové stránky:https://marsawaves.com